Создание форм опросов. Как узнать больше о клиенте?

Узнать больше о клиентах, об их предпочтениях и интересах можно с помощью писем-опросов. Так как к формам в теле письма почтовики относятся пока скептически — для опроса нам понадобится:

письмо с мотивацией потратить время и ответить на вопросы;

форма опроса

В настройке форм есть несколько хитростей, которые помогут в сборе данных.

Google Forms

Бесплатное создание опросов для владельцев гугл-аккаунтов. Функционал пока не так широк, но есть готовые шаблоны и возможность создавать своё оформление.

Думаю, вам будет интересен такой момент — как настроить автозаполнение полей в гугл-форме. То есть, при отправке письма из системы eSputnik будут подставляться, например, Имя и email, если они хранятся в системе. Для настройки нужно воспользоваться функцией «Создать образец заполнения».

В появившейся форме необходимо ввести данные в поля, которые будут заполняться автоматически при открытии клиентом формы. Поля, которые должны быть пустыми, заполнять не нужно. Сервис сгенерирует специальную ссылку такого вида:

Эту ссылку надо использовать в письме, но заменив введенные вами параметры на переменные нашей системы. Переменные можно получить с помощью кнопок и выпадающего списка Персонализации в редакторе сообщений.

Если надо подставить только имейл адрес, то подойдет такой способ: через редактирование HTML-кода меняете имейл к ссылке на переменную %EMAIL%

Если необходимо подставить другие поля, код будет таким:

SurveyMonkey

Опросы для “прокачанных”. Можно проводить А/Б-тестирование вопросов и картинок, задавать разные способы сбора ответов, получать подробный анализ ответов. Для новичков есть готовые примеры и советы по составлению форм.

Бесплатный аккаунт ограничен некоторыми функциями и десятью вопросами. За денюжку можно воспользоваться и другими возможностями, например, подстановкой переменных в опросе, как ранее описано в гугл формах.

А как ответы попадут в систему?

Ответы можно не вносить вручную и даже не импортировать файликом, с помощью zapier все ответы будут попадать в eSputnik автоматически.

Zapier

Пройдите несложную процедуру регистрации и войдите в нужные вам аккаунты, например, Google аккаунт и eSputnik.

После этого, нужно выбрать форму из которой будут передаваться данные и проставить соответствие полей в системе eSputnik. Каждый новый ответ будет фиксироваться в таблице и сразу же попадать в систему. Можно не контртолировать вручную этот процесс и не баловать с выгрузкой/загрузкой файлов в систему. Конечно, такая роскошь не может быть дармовой, поэтому для бесплатных пользователей есть ограничение — 100 задач. То есть заполненный опрос одним человеком посчитается за выполненное одной задачи. Для оплаченных пользователей количество запросов неограничено и данные из файла передаются не раз в 15 минут, а как вы укажете в настройках.

Вот ваше специальное приглашение в zapier для ознакомления.

https://zapier. com/developer/invite/50095/00dc5965ef8cbb3c1e8a886d1e3205fe/